Важливо!
- Весь товар страхується на його повну вартість. Отримуючи товар Ви повинні обов’язково перевірити його на наявність будь-яких пошкоджень, і якщо вони є, пред’явити претензії службі доставки безпосередньо на місці. Пам’ятайте, що служба доставки відшкодовує лише ту шкоду, яка була заподіяна товару з її вини.
- Перед початком експлуатації, будь ласка, уважно прочитайте інструкцію.
Умови повернення товару
Який товар можна повернути?
Товар належної якості (без дефектів) можна повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, при дотриманні наступних умов:
- товар не був в експлуатації і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, слідів розбирання, слідів від потрапляння рідини у виріб або на упаковку, документацію;
- програмне забезпечення не зазнало змін чи активації; товарний вигляд збережено – присутні всі ярлики, заводське маркування та упаковка, товар повністю укомплектований, упакований;
- наявні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, що підтверджують покупку).
Товар з дефектами або товар, що зламався під час експлуатації, не підлягає поверненню (навіть якщо не пройшло 14 днів), такий товар підлягає ремонту.
Яка вартість доставки товару при поверненні?
Покупець може повернути товар Новою Поштою або, якщо замовлення було відвантажене самовивозом, у пункті самовивозу. При поверненні товару протягом 14 днів з моменту купівлі вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами Нової Пошти залежно від фактичної/об’ємної ваги та оціночної вартості товару.
Як повернути кошти за товар?
Якщо покупець оплачував товар карткою, кошти можна повернути лише на цю картку, у іншому випадку покупець може вказати дані банківської карти для поверення коштів при оформленні поверення. Кошти повертаються протягом 3-7 робочих днів* після отримання товару продавцем.
*У випадку оплати через Google Pay або Apple Pay, кошти можуть бути заблоковані протягом 21 дня від дати оплати.
Гарантійний ремонт
Якщо товар вийшов з ладу протягом гарантійного терміну через виробничий брак, ми відремонтуємо його або замінимо на новий.
Після оформлення заявки на ремонт, необхідно підготувати:
- товар у повній комплектації;
- гарантійний талон (якщо такий був наданий);
- супровідний лист із зазначенням причини повернення.
Підготовлений пакунок потрібно відправити Новою Поштою або, якщо замовлення було відвантажене самовивозом, звернутися у пункт самовивозу. Вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами Нової Пошти залежно від фактичної/об’ємної ваги та оціночної вартості товару.
Ремонт відбувається в авторизованому сервісному центрі (АСЦ) виробника або СЦ представника виробника.
Якщо дефет виявлено та усунуто або товар замінено на новий/аналог, зворотню доставку клієнт не сплачує. Якщо дефект не виявлено, зворотню доставку сплачує клієнт.
У разі неможливості усунути дефект буде проведено повернення коштів. Якщо покупець оплачував товар карткою, кошти можна повернути лише на цю картку, у іншому випадку покупець може вказати дані банківської карти для поверення коштів при оформленні поверення. Кошти повертаються протягом 3-7 робочих днів* після оформлення заяви на повернення коштів.
*У випадку оплати через Google Pay або Apple Pay, кошти можуть бути заблоковані протягом 21 дня від дати оплати.
Як повернути/здати в ремонт товар?
Оформіть заявку на ремонт або поверення у формі нижче.
- У разі оформлення гарантійного ремонту вкажіть детально всі несправності та зауваження до роботи приладу.
- При поверненні товару розгорнуто опишіть причину, з якої вирішили його повернути.